Adobe, microsoft upang isama ang kahulugan sa buong mga platform

Ang Adobe at Microsoft ay sumali sa mga puwersa, na pinagsasama ang Sensei artipisyal na intelektwal (AI) ng Adobe sa data ng Microsoft upang mabigyan ang mga kliyente ng Adobe ng higit na awtomatiko, feedback na batay sa negosyo na may katalinuhan. Sa pamamagitan ng pag-plug sa ekosistema ng Microsoft, maaaring makuha ng Adobe ang mayaman na pananaw mula sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) ng Microsoft at mga tool ng visualization, kasama ang iba pang mga platform.

Ang Adobe Sensei ay armado na ngayon ng isang bagong trove ng data mula sa Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power BI, at Microsoft Azure, kung saan makakakuha ito ng mga rekomendasyon na batay sa algorithm. Ang parehong mga kumpanya ay nagtatrabaho din upang magdagdag ng Adobe Sensei sa mga tool sa Microsoft; gayunpaman, walang timeline kung kailan magagamit ang reverse integration na ito.

Narito ang isang mahusay na halimbawa kung paano nagtutulungan ang Adobe Sensei at Microsoft ngayon: Ang isang kliyente ng serbisyo sa pananalapi na nagtatrabaho sa loob ng Adobe Analytics ay maaaring kumuha ng umiiral na data ng Adobe, pagsamahin ito sa ekosistema ng data ng Microsoft, at pagkatapos ay pakainin ang lahat ng impormasyong iyon sa Sensei. Ang AI tool ay magpapatakbo ng algorithmic attribution gamit ang lahat ng impormasyon mula sa parehong mga vendor upang makagawa ng isang rekomendasyon para sa mas mahusay na paggasta sa advertising. Pagkatapos, maaaring mai-plug ng kumpanya ng serbisyo sa pananalapi ang mga resulta na iyon pabalik sa Adobe Analytics at Microsoft Power BI upang mailarawan kung paano gumagana ang bagong programa.

Bagaman maaaring i-funnel ng mga gumagamit ang data ng Microsoft sa mga system ng Adobe upang samantalahin ang Sensei's AI, si Sensei ay hindi kasalukuyang nakatira sa loob ng mga platform ng Microsoft ayon kay Amit Ahuja, Bise Presidente ng Mga umuusbong na Negosyo sa Adobe. "Ang layunin ay sa isang araw pagsamahin ang Sensei ng Adobe upang itayo ito sa mga tool ng Microsoft upang mabigyan ang automation ng pag-aaral ng machine upang mapabuti ang pagbebenta, serbisyo, at marketing, " sabi ni Ahuja. "Ang isang pulutong ng mga gawain sa paligid ng Sensei ay ginagawa sa Microsoft ngunit walang timeline kung kailan ito i-on."

Ano ang Iba Pa Maaari nilang Gawin?

Papayagan ng Adobe at Microsoft Dynamics 365 ang mga gumagamit ng Microsoft na gumagamit din ng mga tool sa pag-aautomat at pagmemerkado ng Adobe na bumuo ng pinag-isang profile ng customer. Ang data ay maaaring funneled sa pagitan ng lahat ng mga sistema sa real time upang hayaan ang mga namimili at reps ng benta na samantalahin ang pinaka may kinalaman na data, anuman ang system na ginagamit nila. Ginagawang kapaki-pakinabang ang parehong pag-aaral ng makina at pag-stream ng mga teknolohiyang streaming.

Pinapayagan din ng pagsasama ang mga gumagamit ng Adobe na hilahin ang data ng pag-uugali sa Power BI, kasangkapan sa negosyo (BI) ng Microsoft, na maunawaan at mailarawan ang epekto ng mga kampanya sa automation ng marketing at kasunod na pagsusuri. Sa wakas, ang Manaog ng Karanasan ng Pamamahala ng Karanasan ng Adobe Karanasan ay maaaring tumakbo sa Microsoft Azure. Nangangahulugan ito na ang mga gumagamit ng Adobe ay walang putol na hilahin ang data ng Microsoft sa mga website na pinamamahalaan ng ulap sa isang organikong proseso, nang hindi kinakailangang magkasama ang mga karagdagang application ng vendor.

Ang pagsasama ay sumusunod sa isang serye ng mga anunsyo na nakatuon sa CRM ng AI sa pamamagitan ng mga katunggali ng Adobe at Microsoft. Mas maaga sa buwang ito, inihayag ng Salesforce na ang bagong AI virtual na katulong nito, ang Salesforce Einstein, ay magagamit sa lahat ng mga gumagamit ng Salesforce sa lahat ng mga disiplina, kasama ang helpdesk at mga kliyente ng e-commerce. At, siyempre, ang IBM Watson, ang apong babae ng AI, ay idaragdag din sa Salesforce upang hilahin ang bagong ML at AI sa tool ng CRM. Katulad nito, ang Zoho CRM kamakailan ay nagdagdag ng Zoho Zia, isang virtual na nakabase sa virtual na AI, upang maihatid ang hindi nagagastos, mga rekomendasyon na batay sa data sa mga kawani ng benta tuwing gumagamit sila ng Zoho CRM (at sa mga ikatlong partido na nais magdagdag ng Zia sa mga tool na kulang sa pag-andar ng AI) .

Bakit ang pagmamadali sa AI? Hinuhulaan ng Gartner Research na 85 porsyento ng mga pakikipag-ugnayan sa customer ay pamamahalaan nang walang isang tao sa loob ng susunod na tatlong taon. Dagdag pa, sa loob ng susunod na taon, hinuhulaan nila ang mga digital na katulong ay maaaring gumamit ng teknolohiya na katulad ng Einstein Vision upang makilala ang mga customer sa pamamagitan ng hugis ng kanilang mga mukha.

Isang Bagong Hanapin para sa Adobe

Inilabas din ng Adobe ang Adobe Experience Cloud, isang overarching Adobe platform na binubuo ng Adobe Marketing Cloud at ang Adobe Analytics Cloud. Ang mga bagong suite na gumagamit ng Adobe Sensei upang magbigay ng isang komprehensibong karanasan sa Adobe sa lahat ng mga digital na disiplina.

Kasama sa Adobe Cloud Cloud ang bagong Adobe Advertising Cloud, na idinisenyo upang matulungan ang mga negosyo na pamahalaan ang advertising sa buong tradisyonal na mga format ng TV at digital. Nag-aalok ang Adobe Advertising Cloud ng mga tool sa pamamahala ng paghahanap pati na rin ang awtomatikong pagpapakita, sosyal, video, at programmatic na pagbili ng ad ng TV.