8 Mga tip sa pagtatapos ng taon para sa mga tagapamahala ng mobile device

Sa tabi ng mga serbisyo sa ulap, mga mobile na manggagawa at pagsuporta sa imprastraktura ay malamang na ang pinaka pinipilit na alalahanin para sa mga tagapamahala ng IT ngayon. Dalhin ang Iyong Sariling Device (BYOD) na mga proyekto ay mabilis na lumalaki at ang karamihan ay nagsasama hindi lamang mga telepono kundi pati na rin ang mga tablet, phablet, at kahit na mga wearable. Ano ang dating isang patakaran sa pamamahala ng isang telepono ay karaniwang pinalawak upang isama ang maraming mga aprubadong modelo sa bawat samahan at ang ilang mga tunay na kamangha-manghang mga administrador ay naghahanap upang pamahalaan ang anumang telepono na pinangangalagaan ng isang gumagamit na bilhin.

At iyon ang pamamahala ng hardware. Ang pagpili, pag-aalis, at pagkatapos ay pagkontrol sa mga app na nai-install ng mga gumagamit sa mga mobile device ay madalas na hindi mapapansin na mga aspeto ng pamamahala ng aparatong mobile (MDM) ngunit ang mga maaaring magdulot ng malubhang problema para sa mga tagapamahala ng IT kung hindi papansin, kahit na sa mas maliit na mga samahan. Ang karaniwang solusyon ay ang pamamahala ng isang mobile app catalog ngunit mas madali itong talakayin kaysa ipatupad.

Habang pinasok ng mga organisasyon ng IT ang ikaapat na quarter ng 2015, ang pagsusuri at pag-optimize ng iyong kasalukuyang aparato sa aparatong mobile ay kritikal upang matiyak ang isang makinis na 2016. Ang mga sumusunod ay walong mga tip upang matulungan ka.

1. Bumalik Sa Square One

Bago idagdag o baguhin ang kasalukuyang pandaigdigang mobile landscape ng iyong kumpanya, bumalik sa simula at muling suriin kung bakit mo ginamit ang mga mobile device sa unang lugar. Hindi lamang ito dahil ang mga proseso ng negosyo ay maaaring nagbago ngunit din dahil ang mga aparatong mobile at ang kanilang mga kakayahan ay mabilis na nagbabago. Ang kadahilanan na pinagtibay ng iyong mga kawani ng benta ng isang mobile phone para sa kahapon ay maaaring mas mahusay na ihain gamit ang isang phablet o marahil kahit na masusuot ngayon. Dumaan sa huling taon ng pagkakataong muling bisitahin ang mga stakeholder ng kadali ng kadali ng kumpanya - o maghanap ng ilan kung hindi mo ito orihinal na nakuha - at magsagawa ng ilang mga hindi pormal na pakikipanayam na tinukoy kung aling mga aparato ang pinakapopular at para sa mga proseso na ginagamit. Itugma na laban sa alam mo ng kasalukuyang mga kakayahan sa mobile device, na hindi nakatuon sa mga kadahilanan na form ng hardware kundi pati na rin ang mga operating system (OS) platform at apps. Ngayon nakakuha ka ng isang magandang ideya na hindi lamang kung ang iyong negosyo ay dapat mapanatili, kontrata, o palawakin ang mga mobile na paglawak nito kundi pati na rin mga aparato at software na kakailanganin mo.

2. Ilahad ang Mga File File

Ang tanging paraan upang malaman kung aling paraan upang lumipat bukas ay ang pagkakaroon ng isang matatag na pagkaunawa sa nangyari kahapon. Upang maunawaan iyon, kailangan mong tingnan ang iyong kasaysayan. Gumamit ng mga log ng kaganapan mula sa pamamahala ng mobile, help desk, at lalo na ang iyong console sa pangangalaga ng endpoint upang makatipon ang data sa kung gaano kahusay ang isinagawa ng iyong mobile na diskarte sa nakaraang taon. Ang mga pangunahing puntos na saklaw ay kinabibilangan ng:

• Nawala ang mga aparato, at partikular kung ano ang data, kung mayroon man, ay nawala kasama nila,
• Seguridad, pagpapatunay, at mga kaugnay na insidente, at
• Mga error sa software: Mga insidente kung saan ang mga serbisyo o serbisyo ng ulap na na-access sa pamamagitan ng mga mobile device ay nabigong gumana, hindi maaaring ma-deploy, o anumang iba pang okasyon kung saan nasira ang iyong mobile na pagpapatupad sa layer ng software.

Kapag naipon mo ang data na ito, masira ito ayon sa paksa dahil kakailanganin mo itong ibabang pa sa listahan.

3. Alamin Kung Ano ang Gastos

Dito ka nakakakuha ng ibang tao upang makatipon ang kanilang mga file ng log (sa kasong ito, alinman sa iyong departamento ng accounting o ang pinuno ng negosyo ng organisasyon ng IT). Naghahanap ka para sa isang taunang breakdown ng gastos na sumasaklaw sa mga bagong aparato, mga aparato ng kapalit, singil sa data, singil sa boses, mga singil sa teksto (kung naiiba), at mga gastos sa app. At iyon ang huling kailangan upang isama hindi lamang ang base ng gastos ng app kundi pati na rin ang pag-deploy at mga gastos sa suporta. Gusto mo ng isang pangunahing pagtingin sa pag-ikot ng pagsingil ng lahat ng mga numerong ito, ngunit nais mo rin silang basagin sa buong mga gumagamit, aparato, pagtawag ng mga plano, at anumang app na mayroong singil na lampas sa pangunahing pagbili at pag-install nito.

4. Maginhawa hanggang sa Serbisyo sa Customer

Kapag natipon mo ang lahat ng impormasyon na nabanggit sa itaas, umupo kasama ang mga pangunahing stakeholder at gumugol ng kaunting oras sa pagsusuri. Mas gusto ko ang input mula kay G. Johnnie Walker sa mga session na ito ngunit maaaring mag-iba ang iyong mileage. Sa sandaling komportable ka sa kung nasaan ka at kung nasaan ka ngayon, oras na upang simulan ang pag-alamin kung nasaan ka. Ang unang hakbang ay ang pakikipag-usap sa provider ng mobile plan ng iyong kumpanya. Tiyak na takpan ang mga bagong pagpipilian sa pagtawag at data plan, ngunit takpan din ang mga bagong aparato at kanilang mga kakayahan (tugma na bumalik sa kung paano at bakit gumagamit ang iyong mga tao ng mga mobile device). Ang pagbuo ng isang mas malapit na ugnayan sa rep service ng customer ng iyong mobile provider - hanggang at kasama ang isang personal na relasyon sa isang solong indibidwal o koponan - ay maaaring magbayad ng malaking dividend. Ang mga ugnayan tulad nito ay makakakuha sa iyo:

• Ang pinakamahusay na mga pagpipilian sa pagtawag na magagamit sa kasalukuyang oras,
• Pag-access sa mga bagong mobile device na maaaring gumana nang maayos para sa iyong negosyo pagdating nila,
• Ang pag-access sa mga bagong synergies habang ang mga nagbibigay ng mobile device ay patuloy na lumawak sa iba pang mga serbisyo na naka-oriented na negosyo na ulap tulad ng backup at seguridad, mga bagong apps, at mga lugar na sakop ng high-speed sa iba't ibang mga heyograpiya, at
• Pag-access sa mga pinahusay na serbisyo at suporta sa mga plano.

5. Magsaliksik sa Panganib

Ang paglawak ng mobile ay kinakailangang magdala ng ilang panganib, at hindi lamang sa mga aparato at data kundi pati na rin sa mga nasasakupang mga network sa korporasyon (at kahit na nawala na kita kung ang mga pagsira sa serbisyo ng mobile ay nakakaapekto sa kasiyahan ng customer). Ang isang mahusay na unang hakbang ay ang pagkakaroon ng isang kagalang-galang IT consultant na may panganib na pagtatasa at karanasan sa pamamahala kung wala kang in-house. Tanging ang pinakamaliit na mga organisasyon ay dapat subukang mag-isa rito, dahil ang pagtatasa ng peligro ay hindi lamang kumplikado ngunit may mga tendrils na karaniwang maabot ang mas malalim sa iyong samahan kaysa sa iyong inaasahan. Kapag nakakuha ka ng ilang tulong, narito ang ilang mahahalagang puntos na sakupin sa iyong pagsusuri sa panganib sa mobile:

• Back-end infrastructure: Ano ang mangyayari sa mga proseso ng negosyo na gumagamit ng mga mobile device kung ang mga pangunahing server o data service ay biglang nag-crash? Mayroon bang mga workarounds?
• Pagkawala ng aparato: May ilang mga aparatong mobile ba maging isang puntos ng kabiguan para sa ilang mga proseso? Hindi iyon isang magandang ideya. Bilangin ang mga posibilidad na ito hindi lamang sa isang epektibong patakaran sa pamalit ng kagamitan ngunit maaari ding gamitin ang mga empleyado ng pangalawang proseso upang magawa ang parehong bagay na walang isang mobile device.
• Pag-crash ng app: Sinaklaw mo ang pagkawala ng mga server at mobile hardware, gawin mo rin ang parehong para sa mga mobile app. Kung ang isang mabuting pag-update ay upang ma-crash ang mga pangunahing mobile na apps, ano ang mangyayari sa iyong negosyo?
• Pagnanakaw ng Data: Kailangang takpan kung saan matatagpuan ang iyong data, kung paano protektado, at kung ano ang kailangan mong gawin dapat makakaranas ka ng pagkawala o paglabag. Ang pinaka-kongkreto na paraan upang masakop ang iyong negosyo para sa sitwasyong ito ay ang pagbuo ng isang sunud-sunod na dokumento, na inaprubahan ng iyong legal na kinatawan at napatunayan na sumunod sa anumang mga pangangailangan sa regulasyon na maaaring mayroon ng iyong samahan. Oo, iyan ay maraming nakakapagod na gawain ngunit, kung at kailan ito mangyayari, magkakaroon ka ng masamang araw na hindi rin nawawala ang dokumentasyong ito.

6. Bawasan ang Panganib

Gamitin ang impormasyon mula sa iyong proyekto sa pagtatasa ng panganib upang suriin muli kung paano mo pinoprotektahan ang iyong mga senaryo sa mobile. Sigurado, na sumasaklaw sa proteksyon ng enda ng SaaS para sa aktwal na mga aparato ngunit maaari mo ring masakop ang higit pa. Halimbawa, hindi mo lamang mai-encrypt ang data sa antas ng aparato kundi pati na rin sa antas ng server kung may katuturan sa proseso - o marahil kahit na proteksyon ng digital rights management (DRM) sa mga pangunahing file at dokumento bilang isang dagdag na panukala.

Habang kailangan mong takpan ang seguridad na nakabatay sa aparato (kabilang ang hindi lamang nabanggit na pag-encrypt ngunit pati na rin ang pagpapatunay sa pamamagitan ng mga up-to-date na mga serbisyo ng pamamahala ng pagkakakilanlan), dapat kang humingi ng diskarte sa mobile security lalo na mula sa pananaw ng pagprotekta muna sa data at pangalawang aparato . Ang mga aparato ay maaaring malayuan at mapalitan kung gumagamit ka ng tamang MDM platform (at kung hindi magawa ito ng iyong platform, kailangan mong lumipat), ngunit ang pagkawala ng data ay maaaring hindi lamang agarang ngunit pangmatagalang mga kahihinatnan sa mga tuntunin ng nawala negosyo, galit na mga customer, nabawasan ang kita, at isang legion o dalawa sa mga abogado na ginagawa ang iyong pagdurusa ang kanilang numero unong priyoridad.

7. Pamahalaan ang Mobile Tulad ng Lahat ng Iba pa

Tingnan kung paano mo pinamamahalaan ang iyong mobile device at ihambing iyon sa kung paano mo pinamamahalaan ang iyong mga desktop at server. Ang iyong layunin ay upang pamahalaan ang halos lahat ng pangkalahatang imprastraktura na may parehong hanay ng mga tool at patakaran hangga't maaari. Ang mga patakaran sa pamamahala ng pagkakakilanlan ay hindi dapat magkaroon ng magkahiwalay na mga profile para sa mga desktop at telepono, halimbawa, at dapat kang naghahanap upang gumamit ng mga nasabing hakbang sa mga paraan na sinusunod ng mga gumagamit kahit na anong mga aparato ang ginagamit nila.

8. I-update ang Iyong Mga Patakaran

Sigurado, ang pagsulat ng anumang uri ng patakaran ng IT ay doon mismo sa mga ugat ng kanal bilang isang paboritong gawain ng admin ng IT sa araw ngunit alinman iyon o uminom ng init kapag ang mga bagay ay nagising - at palagi silang nagigising sa kalaunan. Ang iyong kumpanya ay dapat magkaroon ng makatarungang paggamit at mga patakaran sa seguridad na partikular na sumasaklaw sa lahat ng iyong mga senaryo sa mobile. Katulad sa iyong mga tool sa pamamahala, hindi mo kailangang sumulat ng hiwalay na mga patakaran sa mobile, ngunit sa halip, baguhin ang iyong kasalukuyang mga patakaran upang malinaw na masakop ang mga mobile device at mga senaryo sa pagtatrabaho.

I-update ang iyong patakaran sa password upang isama ang mga kakayahan ng iyong portfolio ng mobile device. Sa mga patakaran ng pagsasaayos na ginamit ng iyong mga kawani ng IT, isama ang mga paglalarawan ng mga pagsasaayos ng optimal sa mobile device na sumasaklaw sa mga bagay tulad ng naaprubahan na apps, data at encryption ng aparato, at kung o mga tampok tulad ng Bluetooth (isang punong punto ng pagpasok para sa mga hacker ng mobile device) o USB ( marahil ang pag-aalsa ng iyong mga gumagamit) ay dapat na hindi pinagana.

Sa wakas, huwag kalimutan ang mobile sa iyong mga patakaran sa end-of-life. Napakaraming mga kumpanya ang gumawa ng tamang mga hakbang kapag ang mga recycling na desktop na umabot sa dulo ng kanilang panunungkulan ngunit pinapayagan ang kanilang mga gumagamit na magtapon ng kanilang sariling mga mobile device. Ang ganitong mga aparato ay maaaring, lalo na sa kasalukuyan, ay nagdadala ng maraming data ng pagmamay-ari bilang isang desktop. Ang pagtitiwala sa sanitization ng naturang hardware sa mga gumagamit bago ang pagtatapon ay humihingi ng problema na hindi mo kailangan.