7 Mga paraan upang mapabuti ang kalidad ng voip na tawag

Kung bumili ka ng isang serbisyo ng telepono ng Voice-over-IP (VoIP), sa gayon ikaw ay walang pagsala na nasisiyahan ang kaligayahan ng mas mababang mga rate ng pagtawag pati na rin ang pagsasama ng iyong data ng telepono sa iyong iba pang mga aplikasyon ng negosyo, lalo na ang iyong pamamahala ng relasyon sa customer (CRM ) software at ang iyong help desk na operasyon.

Ngunit ang pangunahing panukat na kung saan magpapatuloy ka upang masukat ang tagumpay ng VoIP ay, mabuti, boses. Ang kalidad ba ng tawag ay kasing ganda pa rin nito bago mo na-digitize ang iyong telepono? Kung ang mga pag-uusap ay garbled o drop sporadically, lahat ng iba pang mga benepisyo ng VoIP ay talagang hindi nangangahulugang marami. Sa kabutihang palad, ang mga solusyon tulad ng Mga tool ng Choice ng Editors Intermedia Unite at RingCentral ay karaniwang nag-aalok ng hindi kapani-paniwala na kalidad ng boses. Kahit na ang mga solusyon sa mid-tier ay may posibilidad na magpakita ng isang minarkahang pagpapabuti sa mga lokal na sistema ng telco at smartphone. Ngunit ang maraming kalidad na iyon ay nakasalalay sa higit sa kung paano inhinyero ng vendor ng VoIP ang kanilang solusyon. Karamihan sa mga ito ay nakasalalay sa pinagbabatayan na network, at iyon ang kombinasyon ng iyong kawani ng IT at iyong tagabigay ng Internet. Sa kabutihang palad, pinagsama namin ang listahang ito ng mga potensyal na problema at solusyon upang mapanatiling malinaw at walang garam ang iyong mga negosyo.

Gayunpaman, bago ka magpatuloy sa pamumuhunan ng oras at pagsisikap na gumawa ng mga pagsasaayos sa iyong hardware at network, maaaring maging maingat para sa iyo na makipag-ugnay sa iyong provider ng serbisyo ng VoIP. Ang kanilang mga inhinyero ng serbisyo sa customer ay maaaring matukoy ang iyong tukoy na problema at nag-aalok sa iyo ng isang pag-aayos ng mas mabilis kaysa sa isang pangkalahatang kawani ng IT na hindi haharapin ang mga isyu sa VoIP araw-araw. Dapat mo ring makipag-ugnay sa iyong service provider ng internet (ISP) upang matiyak na hindi sila nagdurusa sa isang pangunahing broadband meltdown. Kung kapwa ang mga tawag na iyon ay nagpapatunay na walang bunga, o kung maraming oras na ginugol mo ang pakikinig sa mga matamis na tunog ng musika, subukan ang sumusunod na pitong rekomendasyon.

1. Jitter Jujitsu

Ang Cisco ay may isang kahanga-hangang paliwanag tungkol sa kung ano ang jitter at kung paano nito mai-epekto ang iyong kalidad ng tawag sa VoIP. Mahalaga, ang data ng boses ay ipinadala sa pamamagitan ng iyong network sa mga packet na inayos ayon sa pagkakasunud-sunod. Ayon sa Cisco, ang "kasikipan ng network, hindi tamang pag-pila, o mga error sa pagsasaayos" ay maaaring maging sanhi ng mga pagkaantala sa kung paano ang mga packet na ito ay nakaayos at natanggap.

Upang ayusin ang isyu, i-upgrade ang iyong Ethernet cord sa isang Category 6 (CAT6) cable. Maaaring bigyan ka ng iyong VoIP provider ng isang naunang henerasyong Category 5 (CAT5) cable, na sinusuportahan lamang ang tungkol sa 125 MHz, habang ang mga CAT6 cable ay maaaring magpadala ng data sa paligid ng 250 MHz. Ito ang pinakamadaling pag-aayos. Para sa menor de edad na mga isyu sa VoIP, ang lansihin na ito ay dapat malutas ang iyong problema.

Kung ang bagong cable ay hindi nag-unjitter ng iyong mga jitters, pagkatapos ay subukang ipatupad ang isang jitter buffer. Ang iyong vendor ng VoIP ay maligaya na tulungan kang i-configure ang isang buffer, na pansamantalang maiimbak ang iyong mga packet ng data sa pagkakasunud-sunod kung saan natanggap sila, at pagkatapos ay ihatid ang mga packet sa iyong network sa pantay-pantay na spaced interval. Makakatulong ito upang maihatid ang data ng boses sa isang paraan na mas tumpak sa kung paano ito sinasalita.

2. Bumili ng isang Bagong Headset

Saklaw ang mga headset ng VoIP mula sa talagang murang $ 1 na mga earpieces hanggang $ 400 na mga headset. Hindi mo maaasahan ang iyong paboritong artist sa pag-record na maghalo ng isang album gamit ang isang murang hanay ng mga headphone, bagaman, kaya bakit mo pinamamahalaan ang iyong negosyo gamit ang isang cruddy VoIP headset? Kapag pumipili ng isang headset, mayroong isang grupo ng mga kadahilanan na dapat isaalang-alang. Para sa isa, kung ang kalidad ng tawag ay ang iyong pangunahing pag-aalala, pumili ng pagkansela ng ingay na mga headphone na naghahatid ng tunog sa parehong mga tainga. Ang mga corded at USB headset ay karaniwang naghahatid ng mas matatag na kalidad ng tunog kaysa sa mga wireless o Bluetooth headset.

3. Bumili ng isang VoIP-Optimize na Ruta

Huwag hayaan ang iyong karaniwang pamantayan sa bahay o maliit na router ng negosyo na ihatid ang iyong mga tawag sa VoIP. Dapat kang bumili ng isang router na malinaw na inuuna ang trapiko ng VoIP sa iba pang mga uri ng data sa internet. Ang mga router na ito ay maaaring kasing mura ng $ 200 para sa mga maliliit na negosyo o kasing halaga ng $ 3, 000 para sa mas mabibigat na paggamit. Mahalaga rin na sinusuportahan ng iyong router ang Session Initiation Protocol (SIP), na tumutulong upang maihatid ang data na maaasahan sa pagitan ng kliyente at server. Gusto mo rin ng suporta sa virtual LAN (VLAN), na tumutulong sa pag-grupo at pagkalat ng data batay sa kung saan pinakamaliit ang latency.

4. Subaybayan ang Iyong Trapiko sa Network

Tulad ng naunang nabanggit, ang halaga ng bandwidth na ginagamit sa iyong network ay magkakaroon ng epekto sa iyong audio ng tawag. Kung ang mga jitter buffer ay hindi malulutas ang iyong problema, subukang protektahan ang iyong stream ng trapiko ng VoIP. Ang mga propesyonal sa IT ay maaaring gumamit ng karamihan sa anumang tool sa pagsubaybay sa network upang makilala kung aling mga packet stream sa kanilang mga network ang nagdadala ng data ng VoIP. Pinapayagan sila na mai-tag ang trapiko na iyon at protektahan ito sa maraming mga paraan. Sa mga maliliit na setting ng negosyo, ang isa sa mga pinakatanyag na pamamaraan ay upang magamit ang proteksyon ng Quality of Service (QoS) sa naka-tag na data ng VoIP. Mahalaga, pinapayagan nito ang isang IT pro na mag-alay ng isang bahagi ng iyong pangkalahatang bandwidth (sabihin nating 10 porsiyento) upang magdala ng VoIP. 10 porsyento na iyon ay laging naroroon para sa iyong trapiko sa boses kahit na ano pa ang ginagawa ng iba sa network.

5. Paglilinis ng Interference

Ang mga teleponong may mas mataas na mga frequency ng GHz ay ​​may posibilidad na makagambala. Ang iyong tipikal na telepono ng VoIP ay tumatakbo sa 2.4 GHz. Gayunpaman, mayroon ding mga 5.8-GHz phone sa merkado pati na rin ang iba't ibang mga 5-GHz na aparato, kabilang ang mga kagamitan sa VoIP. Sa pangkalahatan, ang bandang 2.4-GHz ay ​​nagbibigay sa iyo ng isang mas mahabang hanay ngunit ang data ng throughput nito ay mas mabagal. Ang bandang 5-GHz ay ​​nagbibigay ng mas kaunting saklaw, ngunit kung saan sumasaklaw ito, mas mabilis na dumadaloy ang data.

Kung nakakaranas ka ng pagkagambala, pagkatapos suriin upang makita kung aling dalas ang iyong telepono. Kung mayroon kang isang telepono na 5.8-GHz, pagkatapos ay lumipat sa isang telepono na 2.4-GHz (pinapabayaan ka pa ng ilang mga telepono). Gayundin, ang karamihan sa mga riles ng bahay at maliit na negosyo, pati na rin ang karamihan sa mga extension ng saklaw ng Wi-Fi, ay nag-aalok ng kakayahang pumili kung alinman ay tatakbo sa 2.4-GHz kumpara sa 5-GHz spectrums o patakbuhin nang sabay-sabay, na pinapayagan kang pumili kung aling trapiko ang tumakbo sa kung saan ang spectrum. Suriin ang mga technician ng serbisyo ng iyong VoIP provider at tanungin ang tungkol sa pinakamainam na pagganap para sa kanilang partikular na platform.

6. I-standardise ang Iyong VoIP ng Mobile

Ang pakikipag-usap on the go ay isang bagay na kailangan ng karamihan sa mga negosyo, kahit na mas maliit. Ang ilang mga tao ay kailangang tiyakin na ang kanilang smartphone ay nagri-ring kapag may nag-dial sa kanilang extension ng desk kung nasa bahay o sa kalsada; ang iba ay kailangan lamang siguraduhin na maaari silang maglibot sa opisina o campus na may ganap na gumaganang headset sa kanilang tainga. Upang mapanatili ang mahusay na kalidad ng tawag, nais mong tingnan ang lahat ng mga paraan na isinasagawa ng iyong mga empleyado ang kanilang mga mobile na pag-uusap, at pagkatapos ay tumingin upang maging standard.

Para sa mga naghahanap na gumala sa opisina, isaalang-alang ang isang Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT) na telepono. Dahil ang mga teleponong ito ay mahalagang gumamit ng kanilang sariling spectrum, ang paggamit ng isa upang ma-access ang iyong VoIP system ay nangangahulugang mas kaunting pagkakataon ng pagkagambala mula sa iba pang mga wireless na mapagkukunan. At depende sa kung aling vendor ng VoIP na iyong pinili, maaari kang mag-opt para sa isang DECT phone na magagamit sa pamamagitan ng vendor na iyon, na nangangahulugang mas kaunting mga pag-install. Para sa ilang mga pagsasaayos ng in-system, bagay lamang na mai-plug ang telepono sa isang bukas na USB port sa host system.

Kung isa ka sa mga nangangailangan ng kanilang smartphone upang mag-ring kapag naka-dial ang kanilang desk phone, makipag-ugnay sa iyong VoIP provider at tingnan kung ano ang nakuha nila sa paraan ng isang softphone o tawag na mga pagpipilian sa pagpapasa. Ang softphone ay karaniwang ang mas kaakit-akit na opsyon dahil ang mga ito ay mga software na apps na magpapasara sa anumang bagay na maaaring tumagal at gumawa ng mga tawag sa VoIP. Sa ganitong paraan, maaari kang magsagawa ng mga pag-uusap, ibinahaging mga pagpupulong, at iba pang mga gawain sa pakikipagtulungan gamit ang iyong desktop, iyong notebook, o isang malawak na iba't ibang mga mobile device, lalo na ang mga smartphone. Ang paggamit ng softphone na binuo ng iyong VoIP provider ay ginagarantiyahan ang buong pagiging tugma sa iyong serbisyo sa telepono at nangangahulugan din ang kanilang mga technician ng serbisyo sa customer ay magkakaroon ng mas madaling oras na makilala at malutas ang mga problema. Sa mga araw na ito, ang ilang mga vendor, tulad ng Dialpad, ay ganap na tinanggal ang mga telepono ng hardware, pinipiling mag-alok ng kanilang buong portfolio ng serbisyo sa pamamagitan ng software.

7. Kung Lahat ng Iba Pa ay Nawawala, Magrenta ng isang Dalubhasa

Oo naman, ang DIY ay bahagi ng modernong akit ng VoIP. Kahit na ang mga nagbibigay ng negosyo na grade VoIP ay madalas na umangkop kung gaano kadali ang "bumangon at mabilis na tumakbo." At tulad ng nakita namin noong sinubukan namin ang mga produktong ito, totoo ang karamihan. Ngunit kapag na-hit mo ang isang pag-snag ng pagganap kung saan ang mga tawag ay garbled o kahit na bumababa paminsan-minsan, at naubos mo pareho ang iyong dalubhasa sa loob ng bahay at script ng pagtawag sa iyong serbisyo sa customer, oras na mag-isip tungkol sa pag-upa sa labas ng tulong.

Sa kabutihang palad, ang mga consultant ng VoIP ngayon ay maaaring gumawa ng higit pa kaysa sa simpleng pag-install at mapanatili ang isang VoIP system. Ang mga kumpanyang ito ay karaniwang nagtatrabaho din sa pag-optimize ng iyong saklaw ng network ng Wi-Fi dahil madalas na bahagi ito at bahagi ng isang nangungunang gumaganap na sistema ng VoIP. At makakatulong sila sa pagkuha ng iyong mga komunikasyon sa susunod na antas sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga advanced na tampok, tulad ng pag-secure ng iyong data ng tawag at pagpapadala, pag-automate ng mga nakabahaging pagpupulong at pag-iskedyul, pagdidisenyo ng isang ganap na gumaganang auto-attendant (aka isang Interactive Voice Response o IVR system, isang bagay na maaaring gawin ng karamihan sa mga sistema ng VoIP ng negosyo hangga't handa kang maglagay sa oras upang mai-set up ito), pagbuo ng mga pasadyang pagsasama sa iyong iba pang mga back-end na software, at kahit na ang pag-set up ng mga analytics ng tawag at dashboard, hindi lamang para sa pagsingil. ngunit para sa marketing at benta, din.

Sigurado, ang pag-upa ng tulong ay gastos ng pera, ngunit hangga't ginugol mo ang oras upang ganap na mag-imbestiga kung ano ang maaaring gawin ng iyong napiling consultant, makakakuha ka ng maraming bang para sa iyong usang lalaki.