6 Pinakamahusay na kasanayan sa pagsubaybay sa website

Ang sinumang nagho-host ng isang tanyag na website ay malamang na nakakaalam na mamuhunan sa isang pinakamahusay na tool ng pagsubaybay sa website ng pinakamahusay na lahi. Ngunit habang ang mga tool na ito ay tiyak na makakatulong sa iyo na mapagbuti ang pangkalahatang pagganap ng website, hindi nila ginagawa ang lahat ng trabaho mismo. Kailangan mong ipatupad ang ilang mga pinakamahusay na kasanayan, at ang pinakamahirap na bahagi nito ay maiisip kung alin ang naaangkop sa iyong samahan.

Sasabihin sa iyo ng iyong tool sa pagsubaybay sa website kung gaano kabilis ang pakikisalamuha ng mga tao sa iyong website, kung anong mga landas na kanilang ginagawa upang mag-navigate, at kung saan naganap ang mga pagkakamali - kapwa para sa gumagamit at sa pagtatapos ng website. Upang masulit ang impormasyong ito, kailangan mong lubos na maunawaan kung paano gumagana ang iyong website, kung paano ang iyong mga numero ng hardware sa pag-andar ng iyong website, at kung paano nagtutulak ang mga aksyon ng negosyo.

Nakipag-usap ako kay Bharath Gowda, Senior Director ng Marketing sa Industriya sa serbisyo ng pagsubaybay sa web ng Choors 'ng Bagong Relic, tungkol sa kung ano ang kailangang gawin ng iyong kumpanya upang matiyak na handa ka nang samantalahin ang data na ibinibigay ng iyong tool sa pagsubaybay.

1. Bumuo ng View ng Application-Infrastructure

Ang iyong mga aplikasyon ay binuo sa code at ang code ay nagtutulak ng mga aksyon sa negosyo. Halimbawa, kapag ang isang tao ay naghahanap para sa isang produkto sa isang website ng e-commerce, o kung naglalagay sila ng isang bagay sa kanilang shopping cart, pinapayagan ng iyong code ang mga pagkilos na ito. Habang binago ang code na ito, nakikipag-ugnay ito sa iyong imprastraktura ng hardware, na nakakaapekto sa mga bagay tulad ng memorya at imbakan. Ang mga pagbabagong ito ay may posibilidad na masira ang mga website.

Upang matiyak na ang iyong mga pag-update ng code ay hindi sumira o nagpapabagal sa iyong website, at upang matiyak na maayos mong sinusubaybayan ang pagganap ng iyong website, kailangan mong matukoy ang katanggap-tanggap na pagganap ng baseline para sa mga serbisyo sa back-end, code, at iyong infrastructure infrastructure. Kapag ang lahat ng mga bagay na iyon ay tumatakbo ayon sa plano, inirerekumenda ni Gowda na tingnan mo ang pangkalahatang pagganap ng iyong app. Ang lahat ba ay tumatakbo nang maayos? Mabuti, lumipat tayo sa susunod na hakbang.

2. Ipasadya ang APM

Kung ikaw ay website na labis na na-trade o kung nagho-host ito ng isang web-style web service, isaalang-alang ang pag-alerto ng pagganap sa pamamahala ng aplikasyon (APM) bilang karagdagan sa iyong mga tool sa pagsubaybay sa website. Maraming mga tool sa pagsubaybay sa website ang magbibigay ng mga sukatan na sumasalamin sa kung ano ang maaaring gawin ng isang pakete ng APM, ngunit kung ikaw ay ang mga problema sa pagganap ay maaaring remediated sa pamamagitan ng pagbabarena hanggang sa pagsusuri ng sanhi ng ugat sa antas ng code, pagkatapos ang APM ay malamang na iyong pinakamahusay na landas.

Ngunit kung ipinapalawak mo ang APM o dumikit sa kung ano ang nagbibigay ng iyong kasalukuyang package sa pagmamanman ng website, siguraduhing maghukay nang malalim pagdating sa pag-andar, lalo na ang pasadyang nakakaalerto. Ang mas maraming butil na maaari mong gawin ang iyong mga alerto, mas mahalaga ang mga ito pagdating sa mabilis na remediation. Ang isa pang tulong ay mayroong matalinong paglalaas. Kung ang iyong mga alerto ay sapat na matalino upang makapagsimula ka sa pagsusuri ng problema sa pamamagitan lamang ng pag-alis, pagkatapos ay gamitin ang data na iyon upang ruta ang alerto sa dev na may pinakamahusay na record ng track ng remediation para sa partikular na klase ng problema. Ang prosesong ito ay tumatagal ng ilang pagpaplano at daloy ng oras ng pag-chart, ngunit ang resulta ay maaaring maging isang mas nababanat na website at isa na maaaring mabilis na gumanti sa mga biglaang problema.

3. I-Map ang Paglalakbay sa Customer

Kapag mayroon kang isang magandang ideya kung paano dapat gumanap ang iyong website, alamin kung ano ang hitsura ng isang katanggap-tanggap na paglalakbay ng customer at kung gaano karaming mga customer ang iyong website ay maaaring hawakan nang hindi nakakaranas ng latency. Nakakatulong ba ang iyong pag-navigate sa website na magmaneho ng isang kinalabasan ng negosyo? Sinusim ba ng mga tao ang nilalaman na nais mong ubusin o nawala sila at itinapon sa maling landas?

Kapag natukoy mo na maayos ang pag-navigate ng website, alamin ang bilang ng mga bisita na hindi negatibong mabisang pag-navigate sa website. Pangalawa, magpatakbo ng mga pagsubok upang makita kung ang lahat ng iyong mga pahina ay naglo-load. Ang mga produkto ba ay hindi landing sa shopping cart? Hindi ba mabilis ang pag-load ng pahina ng pagpapadala? Ang ganitong uri ng impormasyon ay hindi kapani-paniwalang kapaki-pakinabang para sa pag-unawa sa pagganap ng website ngunit nakakatulong din ito para sa mga koponan sa marketing at benta. Sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga inhinyero upang makabuo ng isang landas na hindi bababa sa paglaban, sinabi ni Gowda na maaaring ayusin ng iyong samahan ang website sa isang kampanya sa pamamagitan ng kampanya o batayan ng season-by-season.

4. Gawing Tumutok ang Mga Subteams sa Mga Partikular na Serbisyo

Inirerekomenda ni Gowda na ilagay ang mga tiyak na koponan na namamahala sa mga tiyak na pag-andar. Alam na natin kung ano ang iyong pangunahing mga query ay: Gaano karaming trapiko ang dumarating at inaasahan o hindi? Ano ang rate ng error? Ano ang oras ng pagtugon?

Ngunit, sa sandaling nakakuha ka ng isang matatag na pag-unawa sa kung paano gumagana ang bawat isa sa mga bagay na ito, nais mong maihuhukay nang malalim sa mga bagay tulad ng mga heyograpiya, mapa ng serbisyo, iyong mga server, at kung ano pa ang nakakaapekto sa pagganap. Ang detalyadong diskarte na ito ay makakatulong sa iyo na mahuli ang mga isyu bago maabot ang isang kritikal na antas, at bibigyan ka nito ng mas malalim na pag-unawa sa kung ano ang maaaring nababagay upang lalo pang mapabuti ang pagganap ng website, sinabi ni Gowda.

5. Bumuo ng Mga Dashboard at Mga Alerto

Kailangan mo ng isang mekanismo ng alerto na maaaring hilahin ka pabalik sa app kapag nakatuon ka sa iba pang mga gawain. Kailangan mo ng mga dynamic na alerto na nagbibigay sa iyo ng konteksto at ibabalik ka sa dashboard kung saan nagaganap ang problema. Ang ilang mga produkto, tulad ng New Relic, ay nag-aalok ng mga dinamikong mga saligan na itinatag sa pamamagitan ng paggamit ng pag-aaral ng makina (ML), batay sa mga metrikang pangkasaysayan at batay sa oras upang awtomatiko ang proseso ng mga abiso. Kaya, ang iyong baseline ay magiging mas mataas sa Black Friday kaysa sa panahon ng off-peak months, at ang tool ay ayusin ang sarili nang naaayon.

Ang mga alerto na ito ay kritikal para sa mga gumagamit na hindi nakadikit sa kanilang tool sa pagsubaybay sa website, sinabi ni Gowda. Maaaring maihatid ang mga alerto sa pamamagitan ng text message, email, at kahit na telepono. Inaasahan, bibigyan ka ng mga alerto ng sapat na konteksto at direksyon upang maibalik ka sa eksaktong lugar sa loob ng tool kung saan kailangang matugunan ang mga isyu.

6. Matugunan Madalas

Huwag lamang maghintay para sa mga bagay na masira. Kapag naglulunsad ka ng mga bagong produkto, pumunta sa mga bagong merkado, o maghanda para sa mga panahon ng mabibigat na trapiko, magkasama sa mga produkto, operasyon, at mga pangkat ng engineering upang matiyak na alam ng lahat ang plano at masaya sa kung paano na-set up ang website. Pinapayuhan ni Gowda ang mga kumpanya na gumawa ng ipinag-uutos na pre-at post-event na mga pagpupulong, ngunit sinabi niya na dapat mo ring i-institute ang buwanang pagpupulong kung saan maaaring magtipon ang lahat upang suriin at harapin ang mga katanungan at alalahanin.