5 Mga tampok ng negosyo ng Vonage na kailangan mong simulan ang paggamit

"Naririnig mo na ba ako?" ay hindi isang katanungan na nais mong tanungin sa panahon ng mahahalagang tawag sa negosyo. Sa kabutihang palad, ang pinakamahusay na negosyo Mga serbisyo ng Voice-over-IP (VoIP) ay nag-aalok ng mas mahusay na kalidad ng tawag kaysa sa karamihan sa mga smartphone o landlines. Kung naghahanap ka ng isang solidong telepono para sa iyong tanggapan sa bahay, tingnan ang Ooma Telo o Skype. Gayunpaman, kung kailangan mo ng isang serbisyo ng VoIP na may mga tampok na klase ng negosyo, marahil ay tama para sa iyo ang Vonage Business.

Kahit na ang Vonage Business ay medyo mas mahal kaysa sa ilan sa kumpetisyon sa VoIP ng negosyo, nag-aalok ito ng isang komprehensibong hanay ng tampok na dapat umangkop sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya. Hindi lahat ng tampok ay awtomatikong na-configure, kaya nilikha namin ito kapaki-pakinabang na cheat-sheet upang ipakita sa iyo kung ano ang may kakayahang magbigay ng Vonage. Sa kasamaang palad, ang website ng Vonage ay hindi nagtatampok ng pinaka-matatag na seksyon kung paano-o o FAQ, kaya kakailanganin mong maghukay sa paligid nang kaunti upang makahanap ng mga karagdagang tip at trick. Narito ang limang hiyas upang matulungan kang magsimula.

1. Paganahin ang Sundan Ako

Huwag hayaan ang mga hindi nasagot na tawag na maging mga nasayang na pagkakataon. Ang tampok na "Sundan Mo" ng Vonage Business ay nagbibigay-daan sa iyo upang magprograma ng mga unresponsive handset upang itulak ang mga tawag hanggang sa apat na karagdagang mga extension bago ang tawag ay ipinadala sa voicemail (VM). Narito kung paano i-set up ito: I-click ang pindutan ng "Paganahin ang Sundan Ako" sa pahina ng account ng Vonage Business. Piliin ang "I-ring muna ang numero na ito" at piliin ang pangalawang handset na nais mong matanggap ang tawag.

Upang magdagdag ng higit pang mga linya, i-click ang berdeng plus sign at ulitin ang mga nakaraang mga hakbang. Maaari mong italaga ang tawag sa VM na inilaan ng tatanggap, o maaari mong italaga ito sa alinman sa apat na mga pagpapasa ng pagpapasa. Maaari mo ring i-set up ito upang ang lahat ng limang mga extension ay makatanggap ng tawag nang sabay-sabay.

2. Itala ang Mahahalagang Tawag

Tumalon ka ba sa isang tawag na may puting whale account? Ginagarantiyahan ng tampok na ito na hindi ka makaligtaan ng isang salita ng pag-uusap. Para sa $ 4.99 bawat pagpapalawig, maaari kang magtalaga ng pag-record ng tawag sa tawag na hanggang sa 15 oras. Upang magsimula, i-click ang icon na "Telepono ng Telepono", pagkatapos ay piliin ang "Mga Pagrekord" at "On-Demand." I-click ang "Magdagdag ng On-Demand Recording" at i-click ang "Susunod." Pagkatapos ay ilagay ang iyong order. Matapos mong italaga ang bagong tampok na ito sa maraming mga extension na nais mo, pindutin lamang ang * at 7 sa panahon ng mga tawag upang magsimulang magrekord.

3. Subaybayan ang Mga Tawag ng empleyado

Kung nais mong makinig sa mga tawag sa iyong mga empleyado nang hindi ipaalam sa mga kliyente (o kahit na ang iyong mga empleyado), maaari kang magdagdag ng "Call Monitoring" sa iyong listahan ng mga tampok. Sigurado, ito ay uri ng kakatakot, at ang iyong mga empleyado ay mapoot sa iyo kung nalaman nila, ngunit magagawa mong manatili sa nalalaman tungkol sa nangyayari sa iyong kumpanya. Gamit ang "Call Monitoring" maaari mo ring "Whisper, " na nagbibigay-daan sa iyo upang magsalita lamang sa iyong empleyado at hindi sa ibang partido sa tawag, o maaari mong "Barge" at tumalon kaagad sa tawag.

Upang magsimula, i-click ang icon na "Telepono ng System", at piliin ang "Call Monitoring" mula sa menu ng nabigasyon. I-click ang "Magdagdag ng Monitor Monitor" at ilagay ang iyong order. Upang mai-set up ito sa sandaling idinagdag ito ng Vonage sa iyong account, piliin ang "Extension" sa loob ng menu na "Call Monitoring", at piliin ang extension na gagawin ang pagsubaybay. Susunod, magpasok ng isang apat na digit na PIN na gagamitin mo upang mag-hop sa mga tawag sa ibang tao. Lagyan ng tsek ang kahon sa tabi ng extension na iyong susubaybayan. Ngayon ay maaari kang lumapit sa mga tawag sa taong iyon tuwing gusto mo, gumapang ka.

4. Magpadala ng Mga Tawag sa isang Queue

Hindi mahalaga kung gaano kahirap ang iyong mga empleyado, maaaring maging abala ang mga bagay. Sa halip na pakinggan ang mga kliyente na marinig ang hindi nakakainis na abalang signal kapag tumawag sila, maaari kang lumikha ng isang "Call Queue." Para sa $ 14.99 bawat buwan, ang "Queue" ay naglalaro ng musika o naghahatid ng mga senyas sa mga tumatawag na nakarating sa isang hindi magagamit na linya. Ito ay isang bagay na nakatagpo ka ng isang milyong beses kapag tumatawag sa midsize na mga negosyo o malalaking negosyo, ngunit ito rin ay isang medyo malinis na tampok para sa mga mas maliliit na tindahan.

Upang paganahin ang "Call Queues, " i-click ang icon na "System System" at piliin ang "Call Queues" mula sa menu ng nabigasyon. I-click ang "Magdagdag ng Call Queue." Kapag magagamit ang tampok na ito, ulitin ang parehong mga hakbang ngunit, sa halip na mag-click sa "Magdagdag ng Call Queue, " i-click mo ang pila na gusto mong likhain.

5. Mag-set up ng isang Bridge Bridge

Hindi ito ang pinakasikat na tampok ngunit ito ay hindi kapani-paniwalang kapaki-pakinabang, lalo na para sa mga pagpupulong ng pangkat o mga tawag sa pangkat sa mga kliyente. Upang magsimula, i-click ang icon na "Telepono ng System" sa tuktok ng pahina, at piliin ang "Conference Bridges" sa kaliwang pane pane. I-click ang "Magdagdag ng Conference Bridge" at piliin kung gaano karaming mga tulay na nais mong likhain; ang bawat isa ay nagkakahalaga ng $ 14.99 bawat buwan. Mag-click sa "Susunod" at pagkatapos ay ilagay ang iyong order.

Sa halos 24 na oras, Vonage ay magpapadala sa iyo ng isang numero para sa iyong tulay ng kumperensya. Kapag nangyari ito, i-click ang "System System, " piliin ang "Conference Bridges, " at i-click ang tulay na nais mong i-configure. Hihilingin kang bigyan ang isang tulay na ito ng isang pangalan at lumikha ng isang passcode para sa pag-access sa tawag. I-click ang "I-save."