15 Big salesforce anunsyo mula sa panaginip

Sa halip na ilunsad ang isa pang bagong application ng ulap sa taunang pagpupulong ng Dreamforce sa taong ito, ang Salesforce ay nakatuon sa pagpapasadya. Sa taong ito, ang higanteng pamamahala ng ugnayan ng customer (CRM) ay gumugulong na ganap na napapasadyang mga bersyon ng marami sa mga platform at software ng software nito, sa karagdagang paggawa ng portfolio ng app na may isang bagong linya ng mga karanasan sa MySalesforce upang hayaan ang mga negosyo na ganap na maghintay.

Sinimulan ng Salesforce ang Dreamforce sa pamamagitan ng pag-anunsyo ng mga bagong personalized na bersyon ng isang bilang ng mga apps at serbisyo nito, kabilang ang myEinstein, myIoT, myLightning, myTrailhead, at mySalesforce (dating mobile app ng Salesforce1). Ang bawat pasadyang produkto ng Salesforce ay naghahatid din ng ilang mga bagong tampok. Halimbawa, sa myEinstein, na kung saan ay isang mas nakakumpirma na bersyon ng platform ng Salesforce Einstein artipisyal (AI), ang mga kumpanya ay maaaring samantalahin ang mga bagong kampana at mga whistles tulad ng Einstein Prediction Builder at Einstein Bots. Sila ay dinisenyo upang gawing simple ang pag-aaral ng makina (ML) at data science na may deklarasyong tool-and-click tooling. Ang mga pagpapahusay ng AI, sa partikular, ay nagpapakain sa kung ano, si Jim Sinai, Bise Presidente ng Marketing para sa Salesforce Einstein, na inilarawan bilang "ika-apat na rebolusyong pang-industriya" sa paligid ng katalinuhan.

"Ang intelihensiya ay muling paghuhubog sa bawat solong industriya, " sabi ni Sinai. "Kung ikaw ay isang nagbebenta ng teknolohiya, isang kumpanya ng bagong panahon, o isang mas tradisyunal na kumpanya, hinahanap mo ang iyong mga customer upang matulungan ang gabay sa iyo sa pagkagambala na ito. Sa huli kung saan tumutulong ang Salesforce."

Inanunsyo din ng kumpanya ang Quip Collaboration Platform, ang unang prutas ng Salesforce na $ 750-milyon na acquisition ng Sales messaging at pakikipagtulungan app Quip noong nakaraang taon. Ang platform ng Quip Collaboration ay nagpapakilala ng mga dinamikong pahina na tinatawag na Live Apps, kung saan maaaring mag-embed ang anumang mga koponan at mga gumagamit - mula sa isang rekord ng Salesforce hanggang sa isang poll, kalendaryo, o full-blown na katutubong app - sa isang dokumento ng Quip upang isentro ang sentro sa trabaho sa isang lugar.

Suriin ang sumusunod na listahan para sa isang pagkasira ng lahat ng mga pinakamalaking anunsyo ng Dreamforce sa taong ito. Malalaman mo rin ang tungkol sa napapasadyang mga tampok na maaaring maikilos ng iyong negosyo sa buong Platform ng Pakikipagtulungan ng Quip, at myEinstein, myIoT, myLightning, mySalesforce, at myTrailhead apps.

1 myEinstein

Ang myEinstein platform ay isang koleksyon ng mga serbisyo na idinisenyo upang awtomatiko at abstract ang pagiging kumplikado ng pagbuo ng mga Aplikasyon at ML mga modelo. Ito ay itinayo para sa mga administrador, developer, at pang-araw-araw na mga gumagamit ng negosyo na walang coding o database kadalubhasaan. Sinabi ni Sinai na ang myEinstein ay gumagamit ng mga deklarasyon, point-and-click na tool at wizards upang maglakad ang mga gumagamit sa pamamagitan ng pagbuo, pagsasanay, at pag-deploy ng mga modelo ng AI gamit ang nakabalangkas at hindi nakabalangkas na data ng Salesforce. Ang layunin ay upang makabuo ng mga isinapersonal na mga rekomendasyon at hula sa negosyo.


Ang dalawang bagong tool, Einstein Prediction Builder at Einstein Bots, ay sumali sa isang bilang ng iba pang mga serbisyo ng Einstein AI para sa mga salespeople at marketers, kasama ang Einstein Forecasting, Einstein Opportunity Scoring, at Einstein Email Insight. Kasama rin sa MyEinstein ang Einstein Language and Einstein Vision, application programming interface (APIs) na inilabas noong Hunyo. Pinapayagan ng Einstein Language na isama ng mga developer ang natural na pagproseso ng wika (NLP) upang matukoy ang hangarin at pag-aralan ang damdamin sa mga pakikipag-ugnay sa customer upang awtomatikong ruta ang mga nangunguna at isapersonal ang mga kampanya sa marketing. Ang Einstein Vision ay gumagamit ng pag-uuri ng imahe upang magdala ng pagtuklas ng object sa CRM apps. Ang Einstein Vision para sa pagkilala sa imahe ay karaniwang magagamit na ngayon. Ang Einstein Vision para sa pagtuklas ng object ay nasa beta at inaasahan na magagamit sa pangkalahatan sa unang bahagi ng 2018, kasama ang Einstein Language para sa hangarin at sentimento.



2 Tagabuo ng Hula ng Einstein

Einstein Prediction Tagabuo ay ang bersyon ng Salesforce ng Data Science-as-a-Service. Ang tool ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na lumikha ng pasadyang mga modelo ng AI sa anumang patlang o objectforforce upang makabuo ng mga nahuhulaan na analytics para sa mga senaryo tulad ng pinaka-epektibong aksyon na gawin sa isang pakikipag-ugnayan sa pakikipag-ugnay o serbisyo.


Inilarawan ito ng Sinai bilang isang bagay na "ang sinumang nasa Salesforce ay maaaring makapasok at lumikha ng isang hula na may isang pag-click" sa pamamagitan ng Wizard ng Tagabuo ng Tagapagtaguyod. Ang wizard ay kung saan ang lahat ng aktwal na agham ng data ay awtomatiko sa ilalim ng talukayan. Pagkatapos ay maaari mong gawin ang hula at i-embed ito sa isang layout ng pahina, o i-drag at i-drop ito bilang isang sangkap sa isang screen builder ng app upang mabigyan ang iyong koponan ng isang pasadyang widget ng paghuhula para sa isang partikular na senaryo.



3 Mga bot ng Einstein

Ang Einstein Bots ay higit pa tungkol sa paglalaro ng catch-up, na nagbibigay sa Salesforce ng isang bot builder upang lumikha at mag-deploy ng mga chatbots na pinapagana ng Einstein. Ginagawa na ito ng mga tool tulad ng Microsoft Bot Framework at Watson Virtual Agent platform ng IBM. Ngayon, ang Salesforce, ay magbibigay-daan sa mga negosyo at developer na mabilis na magtatayo, magsanay, at maglulunsad ng mga bot ng serbisyo ng customer at mga virtual na ahente sa loob ng mga chat apps, website, o kahit saan nais mong i-embed ang pakikipag-usap sa AI. Ang Einstein Prediction Builder at Einstein Bots ay kasalukuyang nasa piloto at inaasahan na magagamit sa pangkalahatan sa tag-araw 2018.



4 Platform ng Pakikipagtulungan ng Quip

Inamin man o hindi ang Salesforce, ang Quip Collaboration Platform ay isang sagot sa pinag-isang apps ng pakikipagtulungan, tulad ng Atlassian Stride, Microsoft Teams, at Slack, na isinasama ang isang gawain at komunikasyon ng isang koponan sa isang lugar. Si Rafael Alenda, ang Bise Presidente ng Marketingfor ng Quip ng Salesforce, ay nagsabi na ang paglabas na ito ay tumutulong sa paglipat ng Quip mula sa isang produkto sa isang platform.


"Ang platform na ito ay nagpapalawak ng pakikipagtulungan na lampas sa mga doc at mga spreadsheet, at pinapayagan ang mga koponan na makipagtulungan sa paligid ng mga app at tool na ginagamit nila araw-araw ngunit huwag maglagay ng isang dokumento, " sabi ni Alenda.


Ang Platform ng Pakikipagtulungan ng Quip ay nagpapalawak ng format ng dokumento ng Quip upang isama ang mga katutubong apps, template, at data ng CRM mula sa Salesforce. Ang dalawang pinakamalaking tampok na pinagsama sa bago, supersized Quip ay mga Workflow Template at Live Apps. Ang mga ito ay interactive, pasadyang binuo app na naka-embed sa mga dokumento ng Quip.



5 Quip na Live Apps

Ang Live Apps ay mga app na partikular na binuo para sa Quip at naka-embed sa anumang dokumento ng Quip. Sa Live Apps, ang mga gumagamit ay maaaring magdagdag ng mga app tulad ng mga kalendaryo, botohan, at talaan ng Salesforce, pati na rin ang mga Kanban board sa isang dokumento ng Quip para sa mas malalim na pagpaplano o pamamahala ng proyekto. Ang simpleng @mention "@calendar, " "@salesforce record, " o "@kanban" upang ilunsad ang isang live na app.


Mayroon ding Live Apps API upang maisama ang mga kasosyo sa apps tulad ng Atlassian Jira para sa pag-unlad ng maliksi na software, DocuSign, Lucidchart para sa online diagram, New Relic para sa mga sukatan ng pagganap ng web at mobile app sa loob ng isang dokumento ng Quip, at iba pa. Karaniwang magagamit ang Live Apps ngayon. Ang mga kalendaryo at lupon ng Kanban ay magagamit sa anumang lisensya ng Quip Business ($ 10 bawat gumagamit bawat buwan) o lisensya ng Quip Enterprise ($ 25 bawat gumagamit bawat buwan). Ang Salesforce Record Live App ay magagamit sa anumang lisensya ng Quip Enterprise.



6 Mga template ng Trabaho ng Quip

Ang mga template ng Workflow ay mga built na mga dokumento ng Quip at mga spreadsheet para sa mga tiyak na industriya, proyekto, at pag-andar ng koponan. Ang mga template ay naglalaman ng layout at Live Apps na pinaka-akma para sa gawain o proyekto sa kamay-mula sa pagbuo ng isang mapa ng kalsada ng produkto hanggang sa paghahanda para sa isang bagong paglulunsad ng produkto sa pagma-map sa mga teritoryo ng mga benta.


Mayroong isang bilang ng mga template na nasa pag-unlad, kabilang ang isang Territory Planning Workflow para sa mga tagapamahala ng mga benta, isang template ng Paglunsad ng Plan Workflow para sa mga koponan sa pagmemerkado, at isang Product Roadmap Workflow Template para sa mga tagapamahala ng produkto. Inihayag din ng Salesforce ang isang Salesforce Files Connect para sa pagsasama ng Quip (magagamit sa Quip Enterprise) sa katutubong pag-sync ng mga dokumento ng Quip at mga spreadsheet sa Salesforce. Ang mga template ng Workflow ay karaniwang magagamit ngayon sa anumang lisensya ng Quip Enterprise.



7 myTrailhead

Ang Salesforce kamakailan ay gumulong ng isang pangunahing pag-overhaul ng platform ng Trailhead nito. Ngunit ang bagong produkto ng myTrailhead ay nagpapalawak ng tool sa pagsasanay sa online mula sa mga kurso lamang na naglalayong malaman ang mga produkto at serbisyo ng Salesforce upang maging ganap na napasadya na mga kurso sa negosyo. Sa myTrailhead, ang mga kumpanya ay maaaring lumikha ng interactive, mobile-optimize, on-demand na pag-aaral na may pasadyang nilalaman at pagba-brand upang gamahin ang onboarding at kasanayan sa pagsasanay ng empleyado. Ang produkto ay may limang bagong tool: Trail Checker, Trail Maker, Trail Mixer, Trail Tracker, at Trailhead Profile. Ang myTrailhead na produkto ay magiging nasa piloto sa unang kalahati ng 2018, na may pangkalahatang pagkakaroon ng darating sa susunod na taon.



8 myTrailhead Trail Maker

Ang Trail Maker ay isang bagong point-and-click system para sa paglikha ng pasadyang nilalaman ng pagkatuto na idinisenyo upang mag-render ng mga FAQ, slide deck, at static manual na hindi na ginagamit. Ang gabay na tool sa pag-setup ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na gamitin ang kanilang sariling pagba-brand para sa myTrailhead portal, at ang mga admin ay maaaring lumikha ng pasadyang nilalaman o hilahin mula sa aklatan ng pampublikong nilalaman ng Trailhead.



9 myTrailhead Trail panghalo

Pinapayagan ng Trail mixer ang mga empleyado na magtayo ng kanilang sariling mga landas sa pag-aaral na tinatawag na Trailmixes. Maaari silang hilahin mula sa pampublikong nilalaman ng Trailhead o isama ang kanilang sariling mga pagtatanghal at mga video, halimbawa, sa mga materyales na onboarding na maaaring lumikha ng isang manager para sa isang tiyak na tungkulin sa pamamagitan ng paggamit ng gabay na karanasan sa Trail Mixer (sa halip na maghintay para sa mga mapagkukunan ng tao o departamento ng IT. ang kurso ng pagsasanay). Mayroon ding tampok na Profile ng Trailhead, na bumabagsak sa isang partikular na mga kasanayan at kadalubhasaan ng mga empleyado, at naglilista ng kanilang mga badge, puntos, atbp.



10 myTrailhead Trail Tracker

Ang Trail Tracker ay isang app ng pamamahala na nagbibigay ng mga console upang subaybayan ang pag-unlad sa mga isinapersonal na kurso ng Trail Maker at Trail Mixer sa isang koponan o samahan. Kaya, ang isang tagapamahala ay maaaring magtalaga ng isang ipinag-uutos na kurso at pagkatapos subaybayan kung gaano kalayo ang bawat empleyado na nakuha ng bawat isa o bilang bahagi ng isang gamified leaderboard.



11 myLightning

Ipinakilala ng Salesforce ang Lightning noong 2015, ang pagbuo ng sangkap na batay sa application at karanasan ng gumagamit (UX) na may kasamang App Builder, Community Builder, Components, ang Salesforce Component Ecosystem, at ang Lightning Design System. Ang bagong nag-aalok ng myLightning ay ginagawang Lightning na ganap na napapasadya sa pagba-brand ng isang kumpanya at mga pagtutukoy ng disenyo nang walang karagdagang gastos. Ang MyLightning ay may bagong tema at sistema ng disenyo, isang muling idinisenyo ng tagabuo ng app na may "mga dynamic na pahina" na naglalaman ng awtomatikong lohika at mga filter, pati na rin ang balangkas ng Lightning Bolt at bagong tool ng Lightning Flow.



12 Lightning Bolts at Bagong Disenyo ng System

Ang Lightning Bolts, na ipinakilala noong nakaraang taon, ay na-customize, out-of-the-box frameworks na naglalaman ng mga partikular na industriya na Lightning Components at logic ng negosyo na binuo ng mga kasosyo tulad ng Accenture, Appirio, at PwC. Maaari nang magamit ng mga Bolts ang bagong Theming at Disenyo ng System na nag-aalok ng mga brand na imahe, kulay, at background na pahina, o maaari kang pumili mula sa halos 300 pasadyang mga tema. Ang balangkas ng Lightning Bolt ay karaniwang magagamit bilang bahagi ng anumang lisensya ng Community Cloud, at ang mga solusyon sa built-in na Bolt ay magagamit sa Salesforce AppExchange.



13 Kidlat na Daloy

Ang Lightning Flow ay isang bagong tool na nakabase sa wizard para sa pagbuo ng mga awtomatikong workflows. Ang mga umiiral nang Visual Flow na tool ng Salesforce ay pinapatakbo na ngayon ng Lightning, na idinisenyo para sa mga admin upang lumikha ng mga gabay na visual na proseso na may mga Lightning Components. Madali nilang idagdag ang mga ito sa isang talaan, app, portal, o console. Ang Lightning Flow ay karaniwang magagamit at kasalukuyang kasama sa anumang Platform, Sales Cloud, Serbisyo Cloud, o lisensya ng Community Cloud.



14 mySalesforce

Dating tinatawag na Salesforce1 mobile app, mySalesforce ay isang pasadyang naka-branded, mobile na low-code na platform ng pag-unlad. Pinapayagan nito ang mga negosyo na bumuo ng mga pasadyang Android at iOS na apps at ilista ang mga ito nang direkta sa App Store at Google Play Store. Ang mySalesforce apps ay itinayo kasama ang Salesforce Lightning App Builder, na mayroong isang drag-and-drop library ng madaling mai-configure na mga bahagi, tulad ng mga kalendaryo, dashboard, at mga tagapamahala ng gawain. Ang lahat ng mga sangkap ay maaaring maging pasadyang may brand na may logo at tema ng isang kumpanya.


Mayroon ding bagong Listahan ng Wings upang mapabilis ang pag-publish, na may mga tagubilin sa hakbang na hakbang, pagsubok, at pagsasaayos upang makuha ang iyong aprubado na aprubado ng Apple at Google. Ang MySalesforce ay magagamit sa lalong madaling panahon sa anumang Sales Cloud, service Cloud, Community Cloud, o customer ng Salesforce Platform.



15 myIoT

Sa wakas, inihayag ng Salesforce ngayon ang myIoT. Ang bagong platform na ito, kabilang ang bagong serbisyo ng IoT Explorer, ay nagbibigay-daan sa anumang developer ng Salesforce, IT admin, o gumagamit ng negosyo upang mangolekta ng data sa scale ng IoT. Maaari ka ring mag-trigger ng mga aksyon na may mga patakaran sa real-time at pakainin ang data na iyon sa mga proseso ng pagbebenta at pagmemerkado sa Salesforce. Ang platform ng myIoT ay dinisenyo upang mapatakbo ang isang handa na negosyo na IoT sa pamamagitan ng paggamit ng mababang-code na orkestasyon ng data, data ng kontekstwal ng negosyo, at proactive na automation at pakikipag-ugnayan. Nagtatampok ang MyIoT ng isang tool na orkestasyon ng mababang-code upang lumikha ng mga panuntunan sa point-and-click na automation na namamahala sa mga konektadong IoT na aparato, tulad ng isang bahagi sa loob ng isang konektadong makina sa isang palapag na gawa sa sahig ng pabrika at nag-trigger ng isang tawag sa serbisyo sa isang technician.


Mayroon ding tinatawag na Salesforce na "Konteksto ng Customer, " nangangahulugang nasuri ang data ng IoT sa Salesforce upang mahulaan, halimbawa, na ang isang piraso ng kagamitan ay nangangailangan ng kapalit at pag-abiso sa isang kinatawan ng benta na mag-email sa isang nanguna. Sa pamamagitan ng myIoT, naglalayong Salesforce na pagkatapos ay mapabilis ang proactive na pakikipagsapalaran kung saan, halimbawa, ang isang konektadong tagagawa ng kotse ay nakakakuha ng isang alerto upang mag-iskedyul ng isang tawag sa serbisyo kapag ang isang kotse ay pumasa sa isang tiyak na mileage marker.


Ang Salesforce IoT Explorer ay karaniwang magagamit bilang isang serbisyo sa platform. Nagsisimula ito sa $ 6, 000 bawat buwan para sa anumang samahan na may isang lisensya sa negosyo o sa itaas.