13 Mga tip para sa pagpili ng isang kasangkapan at crafting maalalahanin, mga pananaw na hinihimok ng mga survey

Ang mga survey ay isa sa mga pinaka-epektibong tool sa negosyo sa pagkolekta ng mahalagang feedback ng customer upang maisama sa pagbuo ng produkto, marketing sa email, o mga kampanya sa social media.

Ang mga online na platform ng pagsusuri at analytics ay matagal nang nakarating sa mga nakaraang taon, tulad na kahit na ang cash-strapped na maliit upang midsize ang mga negosyo (SMBs) at mga start-up ay madaling ma-access ang kalidad ng data ng consumer sa pamamagitan ng pagsasaliksik sa do-it-yourself (DIY). Si Toluna, isang digital na pananaw at tagapagbigay ng teknolohiya ng survey, ay nagpapatakbo ng isang buong mundo sa pamayanan ng pagboto sa lipunan na ang mga gumagamit ng botohan sa pang-araw-araw na mga paksa, at nag-aalok ng isang data ng consumer at awtomatikong survey platform para sa mga negosyo, kasama ang mga customer kabilang ang CVS, Orbitz, at Spotify. Ang tagapagtatag at CEO ng Toluna na si Frédéric-Charles Petit ay nakipag-usap sa PCMag tungkol sa mga tampok at mga kadahilanan na dapat isaalang-alang kapag sinusuri ang isang tool sa survey, at nagbigay ng ilang mga rekomendasyon.

"Sa mga nakaraang taon, nakita namin na ang kahusayan at automation ay modernizing ang paraan ng pagsasaliksik ng merkado ay hindi na kailangan upang maging isang dalubhasa sa pananaliksik upang makabuo ng data at magamit ito sa benepisyo ng iyong kumpanya, " sabi ni Petit. "Ang katalinuhan ng mananaliksik ay naka-embed ngayon sa teknolohiya-kasama ang mga tool ng henerasyon ngayon na gumamit ng isang malakas na pamamaraan na iginagalang ang sadyang kwalipikasyon ng pananaliksik na nais ng mga gumagamit. Gumagawa ito ng bilis at kahusayan sa gastos, at nangangahulugan na ang pananaliksik ay lalong naa-access sa masa."

Isinasaalang-alang ang Tamang Pagbili ng Mga Salik

Mayroong isang glut ng mga online na mga tool sa survey sa merkado. Mula sa SurveyMonkey at Zoho Survey sa aming tool sa survey ng Choice SurveyGizmo at dose-dosenang, ang pag-uunawa sa platform na pinakaangkop sa iyong negosyo ay maaaring maging labis. Bago pumasok sa kung paano bumuo ng isang epektibong survey, inilatag ni Petit ang ilan sa mga pinakamahalagang pagsasaalang-alang kapag pumipili ng tool na kung saan ang iyong negosyo ay makikipag-ugnay sa mga customer at mga gumagamit.

"Habang ang mga tatak ay nahaharap sa patuloy na pagtaas ng kumpetisyon para sa katapatan ng customer, kritikal na magkaroon ng isang tumpak, hanggang sa minutong pagtingin sa kung paano at kung bakit ang mga mamimili ay gumagawa ng mga pagpapasya, " sabi ni Petit. "Karagdagan, ang pangangailangan na gumawa ng mga mahahalagang desisyon sa negosyo na may maaasahan at aksyon na data ng customer ay pinakamahalaga upang manatiling may kaugnayan at lumago."

1. Gastos at Bilis ng Mga Resulta

"Matindi ang paniniwala ni Toluna na ang online survey ay dapat libre, " sabi ni Petit. "Ang mga namimili at tatak sa lahat ng mga industriya ay nangangailangan ng mga survey ng mamimili upang makatulong na sagutin ang anumang bilang ng mga katanungan sa anumang naibigay na oras. Ang prosesong ito ay dapat maging mabilis, madali, at magastos. Ang proseso ng pagbuo ng mga naaakmang pananaw at pananaliksik sa pamamagitan ng mga online na survey ay kailangang mangyari sa totoong oras para sa mga tatak. "

2. Mga Pagsusuri sa Kalidad at Mga Pananaw

"Mahalagang magamit ang isang tool na angkop sa iyong mga pangangailangan, " sabi ni Petit. "Maraming mga tool sa pagsusuri sa DIY ang na-modelo pagkatapos ng mga iginagalang at kinikilala ng mga mananaliksik sa pamilihan, kaya't hindi dapat mag-alala ang mga gumagamit na ang data ay mali. Kailangan ng mga tatak na maaaring maaksyong impormasyon at mga eksperto sa pananaliksik upang makatulong na matiyak na ang impormasyon ay kapani-paniwala at maaaring kumilos. mahalaga, sa kasong ito, upang magkaroon ng pantay na pagsasama ng produkto sa pagitan ng tool ng survey at tool na pagsusuri. "

3. Kakayahang umangkop sa Pagsusulit sa Survey

"Ang proseso ng pagbuo ng isang survey ay kailangang maisip na mabuti, at tiyakin na ang kalahok ay maaaring mag-isip sa pamamagitan ng kanilang mga sagot nang lohikal. Ang mga tatay na hindi sanay sa pananaliksik sa merkado ay dapat pumili ng isang vendor na maaaring makatulong sa proseso ng skrip at isang scripting platform na madali gagamitin, "sabi ni Petit.

4. Mga Tanong at Advanced na Mga Katangian

"Hindi lahat ng mga katanungan ay nalalapat sa bawat sumasagot, " sabi ni Petit. "Ang mga tool sa pagsisiyasat ay dapat mag-alok ng mas advanced na mga tampok tulad ng paglaktaw, piping, at pag-mask, na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na ilantad lamang ang mga sumasagot na nakakatugon sa isang tiyak na pamantayan sa mga tiyak na katanungan. Ang pag-andar na ito ay nagbibigay ng isang mas mahusay na karanasan sa pagtugon at mas mataas na kalidad ng data."

5. Pag-access at Marka ng Panel

"Ang mga panel, o mga grupo ng mga taong pumili na lumahok sa mga survey sa paglipas ng panahon, ay mainam kapag ang mga kumpanya ay walang isang partikular na pangkat na nais nilang suriin, o para sa mga kumpanya na nais magsagawa ng pananaliksik upang masuri ang pang-unawa sa gitna ng populasyon sa malaki, "sabi ni Petit. "Katulad nito, ang mga panel ay perpekto para sa mga kumpanyang nais na makahanap ng isang tiyak na uri ng respondente ng survey. Dapat nilang suriin ang mga vendor batay sa kanilang kaalaman sa pag-unlad at pamamahala ng panel, at ang vendor ay dapat magkaroon ng kadalubhasaan sa pamamahala ng kalusugan ng panel."

6. Mga Market sa Geographic at Mga Demograpikong Mga Target

"Kung ang target na madla ng tatak ay pandaigdigan, kung gayon ang survey ay nangangailangan ng pag-access sa mga mamimili sa buong mundo, " sabi ni Petit. "Gayundin, kapag ang mga tatak ay kailangang mag-target ng isang tiyak na demograpiko, ang tool ng survey ay dapat magkaroon ng isang matatag na panel ng mga kalahok na maaari itong makabuo ng mga halimbawang kinatawan ng pambansa."

7. Suporta sa Customer at Serbisyo

"Tulad ng anumang relasyon sa vendor, mahalaga para sa mga negosyo na magkaroon ng isang kasosyo sa survey na kasangkot at namuhunan sa tagumpay ng tatak, doon upang masagot ang mga katanungan na may kaugnayan sa scripting, mga resulta, at pananaw at pagsusuri, " sabi ni Petit.

Mga Tip sa Paglikha ng Survey at Pinakamahusay na Kasanayan

Kinilala ni Petit ang pitong unibersal na pinakamahusay na kasanayan para sa pagbuo ng isang survey na nakikisali sa mga respondente upang makakuha ng mahalagang data ng tatak. Sa buong industriya kabilang ang mga produktong naka-pack na mga kalakal (CPG), tingi, at relasyon sa publiko (PR), inirerekumenda ni Petit na sundin ng mga negosyo ang mga tip na ito upang makabuo ng tumpak, naaangkop na data ng survey.

"Ang mga negosyo ay kailangang mai-plug sa kung ano ang iniisip ng mga mamimili, dahil ang mga mamimili ay ang nagtitinda ng matagumpay na tatak, at mas tinig sila kaysa ngayon sa social media. Hindi ito tungkol sa pangangalap ng maraming data hangga't maaari; tungkol ito sa pangangalap ng tama data na makakatulong sa mga tatak na maunawaan ang customer, prospective customer, at ang merkado sa malaki, "sabi ni Petit.

8. Katangian ng Narrative at Daloy

"Magkaroon ng isang salaysay na istraktura at dumaloy sa loob ng survey upang maikuwento ang isang nakakahimok na kwento na nagkakahalaga ng pagbabasa, " sabi ni Petit. "Magsimula sa ilang malawak na mga katanungan na hindi lamang makakatulong na maitaguyod ang mga pangunahing kaalaman sa background at pananaw ng madla, kundi pati na rin ang pag-alis ng anumang mga kalahok na nahuhulog sa labas ng target na merkado. Sa natitirang mga katanungan, mag-drill down na mas malalim sa crux ng kwento. "

9. Maging Mobile-Bersyon

" Gumamit ng isang platform ng survey sa DIY na may madaling magamit na mobile app upang paganahin ang mga kalahok na makumpleto ang mga survey kahit saan, anumang oras, " sabi ni Petit. "Gayundin, maaari mong gawin ang iyong survey mobile-katutubong sa pamamagitan ng paglilimita ng bilang ng mga bukas na natapos na mga katanungan sa isa hanggang dalawa sa bawat survey."

10. Panatilihin Ito Maikling at Nakatuon

"Ang isang karaniwang pag-iwas na maiiwasan ay ang pagbuo ng mga pagsisiyasat na humihiling ng labis sa isang tumugon sa isang pagkakataon, na humahantong sa sumasagot sa sumasagot sa isang nakatutuwang paraan, na kapansin-pansing binabawasan ang halaga ng data. Ang isang mahusay na patakaran ng hinlalaki ay upang limitahan ang bilang ng mga katanungan sa pagitan ng lima at 15, "sabi ni Petit.

11. Huwag kailanman Magtanong ng isang 'Oo' o 'Hindi' na Tanong

"Hindi ito magreresulta sa nakapanghihimok na data, simple at simple, " sabi ni Petit. "Isaalang-alang ang magtanong ng parehong 'gintong' na mga katanungan sa paglipas ng panahon - sa isang bilang ng mga survey - upang subaybayan ang mga pagbabago at mga uso sa loob ng data."

12. Isaalang-alang ang Kalidad ng Data

"Habang lumilipat ang mga respondente sa pagkuha ng mas maikli, mas mahusay na mga pagsisiyasat, dapat nating ibagay at matutunan na gumawa ng mas kaunti, na may mata sa patuloy na pagpapabuti ng kalidad ng data, " sabi ni Petit. "Ang isang paraan upang matiyak ang kalidad ng data ay ang paggamit ng isang tool sa survey na nagpapatunay sa mga sumasagot sa mga respondents gamit ang kanilang email address, hinaharangan ang mga pekeng o itapon na mga domain ng IP. Madaling i-verify ito sa simula ng iyong pakikipag-ugnay sa platform."

13. Ilagay ang Iyong Sarili sa Mga Sapat na Tumugon

"Isaalang-alang ang pagkuha ng survey sa iyong sarili bilang isang pagsubok, " sabi ni Petit. "Kung hindi mo nais na sagutin ang lahat ng mga tanong na hinihiling mo, kung dahil sa haba o nilalaman, ang mga pagkakataon ay hindi nais ng iyong mga sumasagot."