Video: Freelancing, THEN WHAT? Career & Biz Options for Freelancers (Nobyembre 2024)
Kung ang tingi ay patay, ang patlang nito ay isang artikulo sa Forbes 2014 na pinangalanan, "Ang Kamatayan ng Pagbebenta-At Marahil Isang Pagkabuhay na Mag-uli." Ang mga bookstores ng hangganan ay nawala at higit sa 200 mga tindahan ng Barnes at Noble ay sumusunod sa suit. Ngunit hindi lamang ito mga libro; ang listahan ng mga kumpanya alinman na isara ang kanilang mga pintuan nang lubusan o isinara ang daan-daang mga tindahan ay nagpapatuloy at sa: Blockbuster, Circuit City, Coach, CompUSA, Office Depot / OfficeMax, RadioShack. Sa tingin ko ay patay talaga ang tingi.
O marahil ito ay halos namatay. Tulad ng natutunan namin sa pelikulang The Princess Bride, karamihan ay patay ay bahagyang buhay din, na tila isang angkop na paglalarawan ng tingi sa ngayon. Sa pamamagitan ng muling pag-isipan ang karanasan sa tingi, ang ilang mga tagatingi ay muling tumalbog. Dito nakasalalay ang isang aralin para sa iyo kung paano mo mapapalakas ang iyong sariling negosyo.
Apple, Amazon, Best Buy, at Microsoft
Binuksan ng Apple, Inc. ang una nitong tindahan noong 2001, bago pa man alam ng pangunahing mga customer ang tingi ay namamatay. Ngayon, ang Apple ay nagpapatakbo ng higit sa 250 mga tindahan sa US lamang. Ang Microsoft ay mula nang sumunod sa suit, na may higit sa 100 mga tindahan ng US. Samantala, ang Best Buy ay ang pag-aayos ng mga tindahan nito at paglikha ng mga karanasan sa "store-within-a-store" para sa iyong Samsung Galaxy S6, Microsoft Surface Book, at Sony PlayStation 4.
Ang nakakagulat pa, ay ang kamakailang pagbubukas ng unang tindahan ng Amazon. Maraming kredito (o sisihin) ang online na higante na may pagkamatay ng mga brick-and-mortar tingi , kaya bakit ngayon ito magbubukas ng sarili nitong pisikal na tindahan ng tingi? Ang susi ay ang karanasan.
Ang Halaga ng Karanasan
Gusto pa rin naming makita at hawakan. Gusto naming maranasan bago kami bumili. Ang bahagi nito ay kaginhawaan, bahagi nito ay emosyonal na koneksyon. Sa mga tuntunin ng kaginhawaan, bumili ka na ba ng online sa online, magulat lamang ito pagdating? Marahil ito ay mas malaki o mas maliit kaysa sa iyong inaasahan, o marahil ay ginawa ng mga larawan na parang isang premium na item ngunit sa tao ito ay naramdaman na mura. Hindi mahalaga kung gaano karaming mga larawan ang nakikita mo sa online - gaano man karami ang mga pagsusuri na nabasa mo - kung minsan ay walang mabuting kapalit para sa nakikita at pakiramdam sa tao.
Sa mga tuntunin ng koneksyon sa emosyonal, maaari mong isipin ang isang produkto na talagang mahal mo mula sa isang pisikal na pananaw? Isipin ang timbang nito, ang mga materyales na kung saan ito ay ginawa, ang laki nito, at ang mga gilid nito. Mahal ko ang aking Samsung Galaxy S4 sa Blue Arctic. Kamakailan lang sinabi sa akin ng isang kaibigan na mahal niya ang kanyang iPad Air 2 bawat gabi. (Sigurado ako na nagsasalita siya ng makasagisag.) Kahit na hindi ko mahal ang aking edisyon ng HTC One (M8) na Windows, naramdaman ko ang higit sa kagaya nito. Tulad ng maaaring sabihin ng aking mga tinedyer na bata, gusto ko ito.
Hindi mo maaaring magpatakbo ng isang tindahan ng tingi , ngunit mayroon ka pa ring isang pagkakataon upang lumikha ng mga kamangha-manghang karanasan. Narito ang 10 mga tip sa kung paano ka maaaring maging Punong Punong Karanasan ng Karanasan para sa iyong mga customer at empleyado.
1. Mga Pangngalan ng Brainstorm at Adjectives
Anong mga pangngalan at adjectives ang nais mo na maiugnay sa iyong mga customer o empleyado sa iyong kumpanya, iyong koponan, o ikaw? Anong mga pangngalan at adjectives ang naiisip mo kapag naglalarawan ka ng isang Apple Store? Iniisip ko ang "puting espasyo, " "malinis, " at "maluwang."
Sa pamamagitan ng paghahambing, anong mga salita ang nasa isipan kapag nag-iisip ka ng isang Microsoft Store? Marahil "makulay" at "sa paggalaw." Nang maglakad ako sa bagong tindahan ng Amazon sa Seattle, ang mga unang salita na nasa isip ko ay "Vintage 2.0." Ang mga stain na kahoy na istante ay nagpapaalala sa akin ng mga klasikong bookstore ngunit may mga banayad na modernong disenyo upang magdala ng "vintage" sa ika-21 siglo.
2. Malinis, Makulay, Vintage
Maglaan ng oras upang isaalang-alang ang mga salitang nais mong iugnay ng iba sa iyong samahan. Kapag nalaman mo ang iyong mga adjectives, hayaan silang maka-impluwensya sa lahat ng iyong mga karanasan sa customer - lalo na at kasama ang iyong Social Media pagsisikap.
3. Huwag Na Lang Ito Mangyari
Ano ang karanasan ng isa sa iyong mga prospect kapag gumawa ka ng isang panukala? Nag-print ka ba ng isang dokumento o isang pagtatanghal sa paglabas ng pintuan, at kung gayon, ginamit mo ba ang 88 na ningning, 20-libra na papel na nasa printer? Naisip mo ba ang tungkol sa kung ano ang isusuot sa pagpupulong? At kahit na "nagbihis ka" dahil alam mong mayroon kang isang tawag sa pagbebenta ngayon, pinlano mo ba talaga ang iyong damit upang makamit ang isang nais na impression sa kliyente?
Ang huling oras na nagpatakbo ka ng isang mahalagang pagpupulong ng koponan, gaano karaming pagpaplano ang napasok dito? Higit pa sa agenda o pagtatanghal, naisip mo ba ang araw ng linggo kung saan ang pulong ay naiskedyul o ang oras ng araw kung saan ito naka-iskedyul? Naghanda ka ba ng anumang espesyal na mag-iwan ng impression sa iyong mga katrabaho?
Bago ang iyong susunod na pagpupulong ng customer o empleyado, tanungin ang iyong sarili kung anong karanasan ang nais mong magkaroon ng iba pang mga dadalo at paano mo matutulungan silang makaranas na? Pagkain, aktibidad, silid, agenda, at anumang pisikal na materyales (tulad ng isang pag-print) - silang lahat ay maaaring magkaroon ng epekto. Kung ito ay mahalaga, huwag hayaang mangyari lamang ito; planuhin mo ito nang may balak.
4. Mga Detalye, Mga Detalye, Mga Detalye
Tulad ng nakalagay sa mas maaga, maging oriented sa detalye. Habang posible na pumunta ng masyadong malayo (at alam mo lamang na nakarating ka sa puntong iyon), ang katotohanan ay, ang karamihan sa oras na ang mga tao ay hindi masyadong pumunta. Nabanggit ko ang papel na printer. Kung kailangan mong mag-print ng isang bagay, anong mensahe ang iparating sa pamamagitan ng paggamit ng iba't ibang uri ng papel? Ang sinulid na kagamitan sa pagsulat laban sa neon cardstock kumpara sa headhead ng kumpanya, halimbawa? Kung marami kang negosyo sa pamamagitan ng mga tawag sa kumperensya, gumagamit ka ba ng isang hindi napapanahong solusyon sa telepono o na-upgrade mo na ba sa isang modernong boses sa IP (VoIP) na solusyon? Mas mabuti pa, maaari ka bang mag-upgrade sa isang solusyon sa videoconferencing? Magsaya sa pagpaplano ng mga detalye ng karanasan.
5. Pagtatasa, Pagtatasa, Pagtatasa
Kapag tungkol sa pagbuo ng mga karanasan sa website , nagsasagawa ang mga kumpanya ng pagsubok na A / B sa mga pahina, mensahe, at alok upang makita kung ano ang makakakuha ng pinakamahusay na reaksyon ng customer. Ngunit ang pagtatasa ng iyong pagganap ay lalampas sa iyong website. Na naaangkop negosyo katalinuhan (BI) mga tool sa lugar, maaari kang makakuha ng mga pang-real-time na pananaw sa kung paano gumaganap ang iyong negosyo at kung paano ang iyong mga customer ay gumanti sa iyong mga pagsisikap. Magpatupad ng isang bagay, masuri ang epekto nito, baguhin, muling pag-reassess, pagkatapos ay muling baguhin. Gawin ito nang paulit-ulit.
6. Mas kaunti ay Marahil Marami
Pumunta sa isang Best Buy na na-retrofitted sa isa o higit pang mga "karanasan sa mga tindahan" at ihambing ang mga produkto-per-square-foot na nasa mga tindahan ng karanasan sa natitirang bahagi ng tindahan. Sa Samsung Store, halimbawa, maaari kang makakita ng tatlong mga telepono at tatlong mga tablet sa isang 10 talampakan-10 talampakan. At ang mga pagkakataon ay ang talahanayan ng pagpapakita ay malinis at may mataas na kalidad. Ngayon maglakad sa halos anumang iba pang bahagi ng tindahan. Gaano karaming mga produkto ang maaari mong makita sa isang 10 foot-by-10 foot space? Pagdating sa mga karanasan, isipin ang lahat ng mga detalye ngunit pumili lamang ng dakot na magiging pinaka-epekto at tututok sa mga iyon. Pagkatapos, huwag pansinin ang iba pang mga detalye, mapupuksa ang mga ito. Huwag bawasan, muling paggamit, at muling pag-recycle. Bawasan lang.
7. Maging Iba
Nang ipinakilala ng Apple ang mga tindahan nito noong 2001, iba ang konsepto nila. At, dahil magkaiba sila, gumawa sila ng isang impression. Paano ka magkakaiba ngunit hindi lamang magkakaiba para sa pagkakaiba? Paano ka magkakaiba sa mga paraan na nag-iwan ng nais na impression sa iyong mga customer o empleyado? Ano ang nagawa sa nakaraan? Ano ang ginagawa ng iyong mga kakumpitensya? Ano ang maaari mong gawin nang iba? Siguraduhin lamang na alam mo kung bakit naiiba ang iyong ginagawa, at tiyakin na ang iyong dahilan ay align sa iyong ninanais na mga karanasan.
8. Maging Pare-pareho
Sa sandaling simulan mo ang landas na ito, kailangan mong dumikit dito. Hindi lamang ang lahat sa loob ng isang naibigay na karanasan ay kailangang maging pare-pareho, ang bawat karanasan ay kailangang maging pare-pareho sa iba.
9. Huwag Masiraan ng loob
Karamihan sa iyong pokus ay nasa mga detalye na maaaring mapahusay ang iyong mga karanasan, ngunit siguraduhing mag-isip tungkol sa anumang bagay na maaaring mabawasan ang iyong pagsisikap. Maaari kang lumikha ng isang mahusay na hitsura ng dokumento o pagtatanghal, ngunit ang isang naka-embed na virus ay maaaring sirain ang karanasan ng iyong customer. Kaya siguraduhin na mayroon kang tama
10. Aspire Kaya Maaari kang Mag-inspire
Ang sinasadyang nakatuon sa mga karanasan ay magtataglay ng lakas ng loob sa iyong bahagi. Karamihan sa mga kumpanya, karamihan sa mga tagapamahala, at karamihan sa mga empleyado ay hindi kahit na subukan na lumikha ng mga karanasan. Kaya kapag ginawa mo, tatayo ka. Ito ay likas na katangian ng tao na nais na timpla, upang hindi mapansin. Hindi lamang iyon ngunit magiging mulat ka sa sarili kaya, pagkatapos mong gumawa ng isang hakbang sa bata sa isang direksyon, ang iyong likas na pagkahilig ay upang bumalik. Bago ka magpasya na huminto bago ka magsimula, isaalang-alang ito: Ang mga taong nagbibigay inspirasyon sa amin ay karaniwang kumukuha ng mga panganib sa labas ng pamantayan. Hindi mo ba ito minamahal kapag inspirasyon ka? Gagawin ko at gayon din ang ating mga kapantay. Maaari kang maging mapagkukunan ng inspirasyon ngunit, upang gawin iyon, kailangan mong hangarin na maging inspirasyon. At upang maging inspirasyon, kakailanganin mong umalis sa iyong kaginhawaan zone at manatili doon.
Maaari kang lumikha ng magagandang karanasan para sa iyong mga customer at empleyado - mga karanasan na magpapasaya sa kanila at mag-iwan sa kanila ng isang hindi malilimutang impression. Sa proseso, magbebenta ka ng higit, magbibigay ng higit na moral na empleyado, at mapahusay ang tagumpay ng iyong samahan. At maaari ka ring magsaya sa proseso.
